Nhằm cung cấp đến khách hàng thêm các thông tin về dịch vụ truyền hình FPT cũng như giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ truyền hình FPT, hôm nay FPT Telecom xin cung cấp thêm tới khách hàng các thắc mắc thường gặp đối với khách hàng tìm hiểu về dịch vụ truyền hình của FPT cũng như các khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình FPT có thêm các thông tin về dịch vụ truyền hình FPT và có thêm các trải nghiệm bất ngờ cùng truyền hình FPT.

1.Đầu tiên, câu hỏi thường gặp nhất khi khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình FPT là:

Màn hình tivi thông báo: lỗi kết nối dịch vụ…

Phải làm như thế nào để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ?

Khách hàng thực hiện lần lượt từng bước:

1. Kiểm tra các dây cáp, đầu cáp đã kết nối chắc chắn với modem wifi của mạng internet FPT chưa và dây cáp đầu HD box. Tất cả dây cáp và thiết bị đã được kết nối chính xác và chặt chẽ chưa?
2. Tháo, cắm lại nguồn điện của modem wifi cáp quang FPT và đầu HD box, để Restart lại modem wifi và đầu HD box.
3. Vào Ứng Dụng chọn Cài Đặt, chọn Cấu hình IP/DHCP chọn Tự Động.
4. Nếu vẫn báo lỗi kết nối, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài để có nhân viên kỹ thuật hỗ trợ tại nhà.

2. Khách hàng có thể điều khiển truyền hình FPT bằng điện thoại thông minh mà không cần thông qua điều khiển không?

Khách hàng có thể điều khiển truyền hình FPT bằng điện thoại thông minh, thông qua ứng dụng điều khiển FPT Remote của FPT Telecom.

Hướng dẫn khách hàng cách tải và sử dụng ứng dụng FPT Remote.

1. Đầu tiên khách hàng vào mục cửa hàng hoặc App Store trên điện thoại di động và gõ tìm kiếm FPT Remote. Sau đó tải ứng dụng về máy điện thoại, tiếp theo chọn cài đặt phần mềm.

   

2. Truy cập vào phần mềm, chọn hình thức kết nối ( thông qua wifi hay 3G). Kết nối bằng 3G có ưu điểm là dù bạn không ở nhà, không ngồi trước màn hình tivi thì bạn vẫn có thể biết mọi người ở nhà đang mở chương trình gì và bạn có thể tắt mở hoặc chuyển kênh khác dù bạn không có nhà.
    

   

   Tiếp đến khách hàng chọn tìm kiếm thiết bị và bắt đầu điều khiển và trải nghiệm dịch vụ truyền hình FPT
   

3. Lắp đặt internet cáp quang FPT và truyền hình FPT để có thêm nhiều trải nghiệm thú vị khác.

Hiện tại, FPT Telecom đang cung cấp 2 dịch vụ là internet cáp quang FPT và dịch vụ truyền hình FPT. Khách hàng có thể tùy vào nhu cầu sử dụng để đăng ký cáp quang FPT hoặc gói cước combo internet cáp quang FPT và truyền hinh FPT.

Thông tin chi tiết liên hệ:

Phòng kinh doanh FPT Telecom các tỉnh thành,

Hotline: 0989.906.286 hoặc 0989.906.286

Xin cảm ơn!

FPT Telecom làm việc tất cả các ngày trong tuần.