Bước 1 . Quý khách hàng tham khảo bảng giá cước cáp quang FPT, lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu số lương máy tính , điện thoại và các thiết bị trong nhà cần sử dụng.
Tham khảo :
- Lắp mạng cáp quang FPT giả rẻ
- Lắp mạng FPT miễn phí
- Gói cước cáp quang FPT doanh nghiệp
- Gói cước cáp quang FPT hộ gia đình
Bước 2 . Quý khách gọi điện tới hotline trên website gặp nhân viên FPT để tư vấn và đăng ký lắp đặt.
Bước 3. Nhân viên FPT tư vấn gói cước, xin thông tin quý khách hàng,khảo sát khu vực khách hàng lắp đặt.
Bước 4 . Nhân viên FPT tạo hợp đồng lắp đặt dịch vụ cáp quang FPT .
Bước 5. Nhân viên FPT khảo sát thực tế địa điểm lắp đặt dịch vụ cáp quang FPT. Tạo lịch hẹn với khách hàng ký kết hợp đồng.
Bước 6. Nhân viên FPT hoàn tất hợp đồng, nhập hệ thống
Bước 7 . Nhân viên FPT ( nhân viên kỹ thuật – TIN ) tiến hành triển khai lắp đặt dịch vụ cáp quang FPT.
Bước 8 . Khách hàng kiểm tra và xác nhận bàn giao đường truyền cáp quang FPT.
Chú ý :
- Thời gian làm hợp đồng từ 1 đến 12 tiếng kể từ khi nhân được thông tin, nhu cầu lắp đặt dịch vụ cáp quang FPT.
- Thời gian triển khai dịch vụ internet FPT từ 1 đến 3 ngày làm việc
- Tổng thời gian từ lúc khách hàng gọi điện đến khi có mạng internet FPT tại nhà, sử dụng được và niệm thu tối đa 5 ngày làm việc
Một số câu hỏi, thắc mắc giải đáp dịch vụ lắp đặt cáp quang FPT.
Câu hỏi 1 . Trường hợp nếu khu vực khách hàng lắp đặt không có hạ tầng internet FPT,thì nhân viên FPT sẽ xử lý thế nào.
Trả lời : trong trường hợp nhân viên FPT khảo sát trên hệ thống không có hạ tầng, sẽ đến trực tiếp kiểm tra thực tế tại địa điểm khách hàng lắp đặt.
- Trường hợp lắp đặt được, tiến hành theo các bước bên trên
-
Trường hợp khảo sát thực tế không lắp đặt được, báo cáo lại với hệ thống, báo lại với khách hàng , ghi nhận thông tin khách hàng và báo lại với khách hàng khu vực đó có hạ tầng sớm nhất.
Câu hỏi 2 .Trường hợp khảo sát thực tế có hạ tầng, tuy nhiên khi lắp đặt phát sinh sự cố ( không có phương án đi dây ) , địa điểm lắp đặt vượt quá hoặc bất lỳ lý do nào khác không thể lắp đặt được internet FPT tới khách hàng, số tiền khách hàng đóng có được bồi hoàn không ?
Trả lời : Trong bất kỳ lý do gì , khi khách hàng chưa có mạng sử dụng trong thời gian cam kết 5 ngày. FPT phải bồi hoàn toàn bộ chi phí khách hàng đã đóng.
Ngoài ra, quý khách hàng có câu hỏi nào, xin vui lòng bình luận dưới website. Chúng tôi sẽ hồi đáp trong thời gian sớm nhất.