Quy trình các bước lắp mạng FPT

Để đăng ký lắp mạng FPT, quý khách có thể trực tiếp liên hệ với Hotline CSKH : 0989.906.286. Để lắp đặt internet tới khách hàng, FPT Telecom đã trải qua hàng thập kỷ để tối ưu hóa quy trình lắp đặt để thuận tiện nhất cho cả người dùng và công ty FPT Telecom. Dưới đây là quy trình lắp đặt mạng FPT cơ bản nhất

Bước 1: Tham khảo giá cước Internet FPT

Quý khách có thể truy cập vào chuyên mục Cáp quang FPT hoặc phân mục chi nhánh để tìm hiểu thêm về giá cước và tùy theo nhu cầu sử dụng của mình để lựa chọn gói cước ( giá cước ) phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Kể từ ngày 1/1/2023 FPT Telcom đã chính thức áp dụng báo giá cước cáp quang mới.

Bước 2: Tư vấn và khảo sát

Sau khi tìm hiểu về gói cước, quý khách cần đăng ký online hoặc tối ưu nhất là gọi điện tới Hotline: 0989.906.286 của FPT telecom. Nhân viên FPT Telecom sẽ kiểm tra thông tin và tư vấn gói cước phù hợp nhất với nhu cầu khách hàng.

Ngoài ra, khi khách hàng đồng ý lắp đặt dịch vụ ( Internet, Camera, truyền hình hoặc bất kỳ dịch vụ nào của FPT Telecom thì sẽ làm hợp đồng lắp đặt dịch vụ. Hiện tại FPT Telecom sử dụng hợp đồng điện tử, mọi thao tác hoàn toàn thực hiện trên ứng dụng ( của FPT Telecom) đồng thời khách hàng đóng tiền cước phí hoặc bất kỳ dịch vụ nào đều có tin nhắn thông báo từ tổng đài FPT Telecom gửi đến quý khách hàng!

Bước 3: Lắp đặt thiết bị và kết nối internet

Sau khi đã tư vấn và ký kết hợp đồng dịch vụ lắp mạng FPT, Kỹ Thuật Viên FPT Telecom sẽ tiến hành lắp đặt bao gồm đường truyền cáp quang FTTH FPT, Modem wifi ( Modem wifi 5 hoặc 6) các thiết bị khác liên quan để đường truyền internet sử dụng tối ưu nhất.

Ngoài ra, Kỹ Thuật Viên FPT Telecom sẽ hướng dẫn khách hàng sử dụng ( với trường hợp khách hàng yêu cầu ) như đổi pass wifi FPT

Bước 4: Kiểm tra tín hiệu

Sau khi lắp đặt xong, kĩ thuật viên FPT sẽ kiểm tra tín hiệu internet và đảm bảo rằng khách hàng có thể kết nối được vào mạng. Khách hàng cũng sử dụng và nghiệm thu dịch vụ. Đảm bảo dịch vụ đã hoàn thành và khách hàng hài lòng về dịch vụ

Các lợi ích của việc lắp mạng FPT

Tốc độ kết nối nhanh và ổn định
Đa dạng gói cước và dịch vụ đi kèm
Hỗ trợ khách hàng nhiệt tình
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
Không giới hạn băng thông tải xuống và tải lên

FAQ – Về Quy Trình Lắp Đặt Dịch Vụ Internet FPT

Làm sao để tìm hiểu thêm về các gói cước và dịch vụ của FPT?

Hiện tại, FPT Telecom có dịch vụ Internet , Dịch vụ Truyền hình FPT, camera FPT và các sản phẩm khác

Thời gian lắp đặt mạng FPT khoảng bao lâu?

Thời gian lắp đặt Internet FPT sẽ vào khoảng 1 đến 3 ngày làm việc.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của FPT hoạt động như thế nào?

FPT Telecom có nhiều kênh hỗ trợ khách hàng được tối ưu nhất bao gồm: Hotline 0989906286 là kênh thông tin nhanh chóng và kịp thời nhất

Trường hợp nếu khu vực khách hàng lắp đặt không có hạ tầng internet FPT,thì nhân viên FPT sẽ xử lý thế nào.

trong trường hợp nhân viên FPT khảo sát trên hệ thống không có hạ tầng, sẽ đến trực tiếp kiểm tra thực tế tại địa điểm khách hàng lắp đặt
Trường hợp lắp đặt được, tiến hành theo các bước bên trên
Trường hợp khảo sát thực tế không lắp đặt được, báo cáo lại với hệ thống, báo lại với khách hàng , ghi nhận thông tin khách hàng và báo lại với khách hàng khu vực đó có hạ tầng sớm nhất.

Trường hợp khảo sát thực tế có hạ tầng, tuy nhiên khi lắp đặt phát sinh sự cố ( không có phương án đi dây ) , địa điểm lắp đặt vượt quá hoặc bất lỳ lý do nào khác không thể lắp đặt được internet FPT tới khách hàng, số tiền khách hàng đóng có được bồi hoàn không ?

Trong bất kỳ lý do gì , khi khách hàng chưa có mạng sử dụng trong thời gian cam kết 5 ngày. FPT phải bồi hoàn toàn bộ chi phí khách hàng đã đóng. Ngoài ra, quý khách hàng có câu hỏi nào, xin vui lòng bình luận dưới website. Chúng tôi sẽ hồi đáp trong thời gian sớm nhất.