Bạn tư vấn lắp mạng FPT nhận được khá nhiều câu hỏi liên quan các vấn đề về lắp mạng FPT, chính sách giá cước cũng như sử dụng dịch vụ.Trong chuyên đề này, ban biên tập sẽ trả lời một số câu hỏi đặc biệt từ khách hàng lắp mạng FPT đã bình luận tại 2 trang thông tin lắp mạng FPT , bạn đọc có thể tham khảo tại đây
1 . Tôi đang sử dụng dịch vụ internet FPT, nay muốn chuyển sang sử dụng thêm dịch vụ truyền nữa , Vậy có được áp dụng gói cước COMBO truyền hình FPT và cáp quang FPT hay không
Trả lời : Gói cước COMBO truyền hình FPT và cáp quang FPT chỉ áp dụng với khách hàng lắp đặt mới. Với trường hợp đã có mạng Internet FPT thì chỉ cần đăng ký thêm dịch vụ truyền hình FPT là được
2 . Tôi đã sử dụng mạng internet FPT trước đây, được trang bị Modem wifi thế hệ mới. Tuy nhiên được biết hiện nay FPT đã trang bị Modem wifi G-97D2 thế hệ mới. Chất lượng và ổn định vượt trội hơn rất nhiều so với modem wifi thế hệ cũ. Vậy tôi có được đổi sang modem wifi mới hay không ? và chi phí hết bao nhiêu tiền
Trả lời : FPT telecom trang bị mới, miễn phí tới khách hàng Modem G97D2 thế hệ mới khi khách hàng lắp mạng FPT từ đầu năm 2016 đến nay. Với khách hàng đã sử dụng mạng FPT sẽ tự liên hệ và đổi mới Modem wifi tới khách hàng. Trong một số trường hợp chưa được đổi sang Modem wifi thế hệ mới, xin vui lòng liên hệ FPT để được đổi mới miễn phí.
3 . Tôi đã sử dụng mạng FPT được 6 tháng , đăng ký theo chương trình trả trước 6 tháng được tặng 1 tháng cước miễn phí. Hiện tại , đang sử dụng tháng cước miễn phí này . Vậy cho hỏi khi đăng ký gia hạn thêm 6 tháng tiếp theo tôi có được tặng thêm 1 tháng cước nữa không.
Trả lời : Khi bạn tiếp tục sử dụng 6 tháng tiếp theo sẽ không được tặng thêm 1 tháng cước. Tặng 1 tháng cước chỉ áp dụng với khách hàng đăng ký mới.