Zalo OA là gì? Các tính năng cơ bản của Zalo OA

Zalo OA là gì?

Zalo OA (Official Account) là tài khoản chính thức được tạo ra trên ứng dụng Zalo để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Với các tính năng như chatbot, gửi thông báo tin nhắn, đăng bài viết và tương tác với khách hàng, Zalo OA giúp doanh nghiệp tăng tương tác với khách hàng, tăng doanh số và cải thiện hình ảnh thương hiệu.

Các tính năng cơ bản

Zalo OA là một trong những công cụ tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả nhất để tăng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với rất nhiều tính năng tiện ích, Zalo OA cung cấp một nền tảng tốt để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình.

1. Chatbot: Chatbot là một trong những tính năng được yêu thích nhất của Zalo OA. Chatbot cho phép các doanh nghiệp tạo ra các câu hỏi và trả lời tự động cho khách hàng của mình. Chatbot giúp giảm thời gian phản hồi, tăng sự hiệu quả và giảm tải cho các nhân viên hỗ trợ.
2. Gửi thông báo tin nhắn Tính năng gửi thông báo tin nhắn giúp các doanh nghiệp liên lạc với khách hàng của mình với tốc độ nhanh chóng. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo và gửi các thông báo quang cáo, giảm giá hoặc khuyến mãi đến khách hàng của mình.
3. Đăng bài viết Các doanh nghiệp có thể đăng bài viết trên tài khoản Zalo OA của họ. Bài viết cung cấp hình ảnh và nội dung độc đáo để cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của họ.
4. Tương tác với khách hàng Tính năng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng giúp hai bên tiếp cận và giao tiếp một cách dễ dàng hơn.

Tham khảo: Lắp mạng FPT – Nhà cung cấp dịch vụ mạng tốt nhất.