NOTE : bài viết này được viết vào 2015 . Khi đó mình có đi hỗ trợ một số khách hàng và chia sẻ kinh nghiệm mở một quán nét .Trải qua thời gian thì đến thời điểm hiện tại những quan điểm đó của mình đã lỗi thời và không còn phù hợp. Vì thế lần viết lại này vào ngày 4.9.2019 . Mình sẽ đăng nội dung dưới góc nhìn của một người dùng, người chơi với chia sẻ của Nguyễn Đức Hiệp – KingOfWar

 

King OF WAR
King Of War

CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI DÙNG VỚI QUAN ĐIỂM MỘT QUÁN GAME , NET CẦN GÌ ?

Cấu hình: Đừng quá chú trọng vào cấu hình, cấu hình máy kho phải là tất cả, đáp ứng đc phân khúc khách hàng của mình là ok, chạy đua cấu hình chỉ làm lâu hồi vốn thôi

Hiện nay cấu hình máy tính đã khác xưa rất nhiều , tuy không cần siêu khủng như chắc chắn cần đáp ứng được nhu cầu một số dòng game phổ biến hiện nay . Mình thấy chơi game ngoài quán NET có những trải nghiệm khá thú vị mà với hầu hết mọi người khi đã ra ngoài quán NET rồi thì lại khó quên được cảm giác đó. Vì thế cấu hình không cao , nhưng chắc chắn phải đủ dùng

Dịch vụ: Chăm sóc khách hàng, chăm sóc tốt, thân thiết với khách hàng, bảo vệ quyền lợi khách hàng, họ coi mình như bạn, họ sẽ ở lâu với mình.

NOTE : Quảng cáo xíu nhưng nếu có nhu cầu thì FPT Telecom đã khiển khai cả hệ thống Camera giám sát , phần mềm thông minh cho quán net nhé !

Khi mà hiện nay có quá nhiều lựa chọn tốt thì chăm sóc khách hàng là điều cần thiết với các quán game . Với những người đang ở ngưỡng tuổi 30 như mình, thì giá tiền net không phải vấn đề mà sạch hay không, mùi thuốc ( khó tránh nhưng có thể hạn chế ) / Đặc biệt là bàn phím, chỗ ngồi cần sạch sẽ , trải nghiệm chơi game sẽ cực kỳ tệ khi mà bàn phím, chỗ ngồi nhép nhép đầy những cafe, thuốc , sting ,nước ngọt…. Vì thế nên có nhân viên lau dọn mỗi sau mỗi người chơi .

GIÁ ĐÃ KHÔNG PHẢI VẤN ĐỀ TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY KHI CHƠI GAME

Giá cả: Đừng làm giá thấp các bác ạ, giá thấp là giết chính mình, không lợi nhuận thì làm sao mà phục vụ tốt khách hàng được.

Điều này đúng , mình chơi ngoài net hiện nay không nhiều , nên không rõ các bạn khác sao nhưng việc giá thấp hay cao không quan trọng bằng việc dịch vụ tốt và sạch sẽ . Vì thế giá thậm chí là 15,20,30k một tiếng không phải là vấn đề

Không gian: Đừng cố nhồi máy, cho khách không gian thoải mái chút, họ mới có sức ngồi lâu được, ngồi lâu mới ra tiền.

Điều này chính xác tiếp theo, việc có quá nhiều máy trong một không gian chật hẹp , rồi mùi thuốc, … sẽ khiến khá là khó chịu. Và ngồi lâu cực kỳ mệt . Vì thế nên không gian cần thoáng một chút , Đôi khi mình ước có quán net nào mà cấu hình ngon, không gian lại thoáng như quán Cafe thì tuyệt vời

NHÂN VIÊN CHÍNH LÀ NGƯỜI GIỮ KHÁCH HÀNG Ở LẠI

Nhân viên quán NET xinh đẹp
Nhân viên quán NET xinh đẹp

Nhân viên: Chủ quán không phải người giữ khách, nhân viên mới làm đc điều đấy, nên làm việc tốt cùng nhân viên, đào tạo tốt, kiểm soát tốt việc giao tiếp giữa nhân viên với khách mới hạn chế đc việc nhân viên đuổi khách đi (cái này nhiều lắm nếu không để ý).

Đi chơi game , không cần nhân viên ngoan ngoãn lễ phép như mua điện thoại ngoài FPTShop như cúi đầu chào , cười niềm nở . Nhưng tuyệt đối đừng bao giờ tuyển mấy nhân viên mà mặt hằm hằm , khách vào chơi khó chịu. Điều này cực kỳ gây ức chế cho người chơi và mất điểm một cách tuyệt đối

Nói chung hãy chọn mấy bạn không cần xinh gái hay đẹp trai nhưng chọn bạn nào có biết cười í là tuyệt vời rồi

ĐẦU TƯ VÀO MẠNG NGON LÀNH MÀ KHÔNG THẤY NHẮC ĐẾN

NOTE : FPT Telecom có gói cước internet dành riêng cho quán nét nhé. Vui lòng tham khảo bảng giá cước cáp quang FPT

 Đầu tư: Đừng đầu tư ít quá, hay cao quá. Phải nói thực tế rằng xu thế hiện nay việc đầu tư quá ít vào 1 phòng game rất khó mà cạnh tranh. Khách hàng giờ rất nhiều sự lựa chọn chứ ko phải như ngày xưa ko có máy mà chơi. Xu thế giờ là phòng tầm trung đến cao cấp, và nên chấp nhận thực tế là như vậy. Còn đầu tư nhiều quá thì thời gian hồi vốn lâu, kinh doanh thì lợi nhuận là quan trọng nhất, nên hồi vốn lâu thì… làm làm gì phải ko ạ :(.

Thấy mấy Cyber game đầu tư hàng chục tỉ, trăm tỉ …. chuỗi cửa hàng game …. làm mình choáng quá . Nên thực lòng không có nhiều ý kiến ở đâu. Cái đó tùy thuộc vào tiềm lực của mỗi người và khu vực đó có tiềm năng để đầu tư thế không !

  • Ví dụ ở Thái Bình có quán game lên đến cả chục tỉ

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *